Política de Devoluciones y Cambios
En Matilde, queremos que estés completamente satisfecha con tu compra; por ello, dispones de un plazo de 30 días naturales para realizar cualquier devolución de forma sencilla.
Solicitud de Devolución
Accede a tu cuenta de cliente y selecciona el pedido que deseas devolver para generar tu número de autorización.
Preparación del Paquete
Coloca las prendas en su embalaje original, asegurándote de que conserven todas las etiquetas y no presenten signos de uso.
Envío de la Prenda
Lleva el paquete al punto de recogida más cercano o solicita una recolección a domicilio utilizando la etiqueta que te enviaremos por email.
Reembolso Confirmado
Una vez recibamos e inspeccionemos los artículos, procesaremos el reembolso en el mismo método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
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Fast Refunds
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